Quipu
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[ FAQ // PERGUNTAS FREQUENTES ]

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas antes da demo.

[ SOBRE O QUIPU ]
O que é o Quipu?
O Quipu é o DealDecoder AI: uma inteligência de vendas que captura, transcreve e analisa todas as interações entre o time comercial e os clientes, em WhatsApp, videochamadas, ligações e atendimentos presenciais, e transforma essas conversas em análise qualitativa, scorecards personalizáveis de performance do time de vendas, insights competitivos, identificação de objeções e automações no CRM. Em uma frase: o futuro da excelência operacional de vendas não é um sistema, é uma inteligência.
Que problema o Quipu resolve?
Times de vendas perdem tempo e contexto. 70% do tempo dos vendedores é gasto em anotações, e não em vendas. 68% confirmam não seguir nenhum processo documentado. 91% dos dados preenchidos manualmente em CRMs são incompletos. Ao mesmo tempo, 83% dos times que adotaram IA tiveram aumento de receita em 2024. O Quipu ataca exatamente essa lacuna: elimina o trabalho operacional de registrar, garante consistência de processo e traz visibilidade qualitativa real sobre o que está acontecendo nas conversas.
Para quem o Quipu foi feito?
Para times de vendas B2B e B2C consultivas, em Inside Sales e Field Sales, que conversam muito com clientes (por WhatsApp, reunião online, telefone ou no campo) e precisam transformar esse volume de conversas em performance, treinamento e dados acionáveis. Hoje o Quipu é usado por empresas como iFood, Ambev, Saipos, Zig, Inhire, Conexa, Atena, Alice, Credifit, entre outras.
[ FUNCIONALIDADES ]
O que vem incluído na plataforma?
O Quipu reúne, em um único lugar, captura multi-canal de conversas, notas inteligentes em tempo real, IA consultiva ("Pergunte ao Quipu"), análise de performance e scorecards, automação de CRM, treinamento com IA via role-play, e insights competitivos sobre objeções, concorrentes e temperatura de lead.
O que são as Notas Inteligentes?
São resumos automáticos das interações com o cliente, gerados a partir de captação de voz e texto em tempo real. Cada nota traz o resumo da conversa, próximos passos sugeridos e a percepção dos participantes, pronta para o vendedor revisar, ajustar e seguir.
O que é "Pergunte ao Quipu"?
É a IA consultiva da plataforma. Você faz perguntas em linguagem natural sobre reuniões, performance do time e tópicos de negócio ("quais objeções estão crescendo este mês?", "como o vendedor X está conduzindo o pitch?", "quais concorrentes apareceram em deals perdidos?") e o Quipu responde com base nos dados das suas próprias conversas.
Como funcionam os Scorecards e a Análise de Performance?
O Quipu avalia a qualidade da conversa contra roteiros e playbooks personalizáveis pelo seu time. Em vez de medir só atividade (quantas calls, quantos minutos), ele mede execução: aderência ao discurso ideal, identificação de objeções, abordagem inicial, fechamento, e devolve performance por vendedor e por time.
O que são os Insights Competitivos?
Análises automáticas que cruzam todas as conversas e devolvem objeções recorrentes, concorrentes mencionados, temperatura de lead e feedback estruturado de performance, para que gestores entendam padrões reais de mercado e do time, não suposições.
[ CAPTURA MULTI-CANAL ]
Quais canais o Quipu captura?
WhatsApp, videochamadas (Google Meet, Zoom, Microsoft Teams), ligações telefônicas e atendimentos presenciais. Onde houver uma conversa de venda, o Quipu consegue ouvir, transcrever e analisar.
Como funciona a captura no WhatsApp?
O Quipu monitora conversas e áudios do WhatsApp, classifica a temperatura do lead e detecta automaticamente menções a concorrentes e objeções, sem o vendedor precisar marcar nada manualmente.
Como funciona em videochamadas (Meet, Teams, Zoom)?
O Quipu grava, transcreve e analisa as reuniões nas principais plataformas, entregando resumo da call, feedback estruturado para o vendedor e atualização automática do CRM ao final.
E nas ligações telefônicas?
Via integração com discadores, o Quipu captura o áudio das chamadas e devolve transcrição, resumo e feedback estruturado de cada ligação, útil tanto para Inside Sales quanto para operações de cobrança e relacionamento.
E em visitas presenciais e atendimento de campo?
Pelo aplicativo Quipu e o Quipu Hardware, o time grava visitas, atendimentos no PDV ou reuniões presenciais. A captura de áudio entra no mesmo fluxo dos demais canais: vira transcrição, resumo e feedback. Isso permite levar o mesmo nível de análise de Inside Sales para Field Sales.
[ TREINAMENTO COM IA ]
Como funciona o módulo de treinamento?
O Quipu oferece simulações com IA, em áudio ou texto, para o vendedor praticar pitches, contornar objeções e treinar com personas de cliente e produto totalmente configuráveis, antes de falar com o cliente real. O treino pode ser feito por texto, áudio ou videochamada com a IA.
Os cenários e personas podem ser personalizados?
Sim. Os cenários, personas, produtos e objeções são configuráveis pelo gestor, para refletir exatamente a realidade comercial da empresa: ICP, segmentos, objeções típicas e o discurso esperado.
Que diferença isso faz na prática?
Empresas que usaram o Quipu tiveram executivos treinados com a IA do Quipu atingindo 150% de crescimento no fechamento de crédito no primeiro mês, contra 91% do treinamento tradicional, com metas reais e condições equivalentes.
[ INTEGRAÇÃO COM CRM ]
O Quipu se integra ao meu CRM?
Sim. O Quipu se integra aos principais CRMs do mercado e atualiza automaticamente os campos relevantes a partir das conversas analisadas, incluindo Salesforce, HubSpot, Pipedrive e outros. O time deixa de digitar e o CRM passa a refletir a realidade da operação.
O que significa "automação de CRM" na prática?
Significa zero esforço manual de registro: o Quipu transforma dados desestruturados de conversas (que normalmente são ignorados pelos CRMs) em campos preenchidos automaticamente.
Eu preciso trocar de CRM para usar o Quipu?
Não. O Quipu foi desenhado para conviver com o CRM que você já tem. Ele entra como uma camada de inteligência por cima da operação atual.
Posso usar com meu Salesforce/HubSpot atual sem migrar?
Sim, esse é o caso mais comum. O Quipu não substitui seu CRM, ele engorda os campos do que você já tem. Funciona nativo com Salesforce, HubSpot, Pipedrive, RD Station, Ploomes e Moskit. Implementação não exige nenhuma alteração de schema do seu lado.
[ PERSONAS ]
O que muda para o Gestor de vendas?
Visibilidade completa do time, métricas qualitativas em tempo real, identificação clara de gargalos e a possibilidade de fazer coaching e ajustar roteiro com base em dado real, não em achismo. O gestor passa a entender, conversa a conversa, onde o time ganha e onde perde deals.
E o que muda para o Vendedor?
Menos trabalho operacional, follow-ups automáticos, leitura clara da temperatura do cliente e feedback estruturado depois de cada interação. Em vez de gastar tempo digitando notas, o vendedor recebe um espelho da própria performance e sugestões práticas para evoluir.
[ PRIVACIDADE & COMPLIANCE ]
O Quipu pede consentimento para gravar?
A operação é desenhada para respeitar as normas vigentes (LGPD no Brasil) e as políticas internas do cliente. Em videochamadas e ligações é prática padrão informar e/ou solicitar consentimento dos participantes; o Quipu se adapta ao fluxo de aviso e consentimento já adotado pela sua empresa.
Os dados das minhas conversas são usados para treinar modelos de terceiros?
Não. Os dados de conversas dos clientes são tratados como ativo do cliente e usados para gerar análises e inteligência dentro da operação contratante. Detalhes específicos de retenção, criptografia e tratamento de dados são formalizados em DPA/contrato.
Quem tem acesso aos áudios e transcrições?
O acesso é controlado por permissões dentro da plataforma. Vendedores, gestores e administradores enxergam apenas o que faz sentido para o papel deles. A definição final de quem vê o quê é desenhada junto com o time de RevOps no setup.
Onde meus dados ficam armazenados?
Toda a infraestrutura do Quipu roda em AWS, região São Paulo (sa-east-1), com backups criptografados em região secundária. Conformidade total com LGPD. Empresas com requisito de residência de dado podem solicitar deploy dedicado.
As conversas dos meus clientes são usadas para treinar modelos?
Não. Garantimos contratualmente que nenhum dado de cliente é usado para treinar modelos de terceiros. Nossa pipeline de IA roda sob acordo de zero retention. Você pode auditar a configuração a qualquer momento.
[ IMPLEMENTAÇÃO ]
Quanto tempo demora para implementar?
O setup é leve: integrações com WhatsApp, plataformas de videochamada, discadores e CRM são plugadas, e os roteiros, scorecards e personas de treinamento são configurados junto com o time num onboarding acompanhado com suporte técnico humano e estruturado.
Preciso treinar o time todo do zero?
Nós auxiliamos 100% na compreensão geral do software. A adoção é progressiva: o vendedor segue conversando com o cliente como já faz hoje, e o Quipu entra na camada de captura, análise e CRM. O esforço inicial fica concentrado no gestor, que ajusta roteiros, scorecards e cenários de treinamento.
O Quipu funciona para Inside Sales e Field Sales?
Sim. A plataforma foi desenhada para os dois mundos. Inside Sales rodando WhatsApp, vídeo e ligação; Field Sales gravando atendimento presencial pelo app. Tudo entra no mesmo fluxo de transcrição, análise e atualização de CRM.
Quanto tempo leva para implementar em uma operação de 100+ vendedores?
Operações de 100 a 500 seats entram em produção em 30 a 45 dias. Inclui integração com CRM, configuração dos templates de scorecard, treinamento dos gestores e onboarding em coortes de até 30 vendedores por semana. CSM nomeado acompanha do dia 1 ao go-live.
[ COMERCIAL ]
Como funciona a contratação?
O Quipu trabalha com planos por usuário e por módulos contratados (captura, treinamento, análise, automação de CRM).
Quer ver o Quipu rodando na sua operação?
Fale com a gente pelo formulário na página inicial. Mostramos como o Quipu se conecta ao seu CRM, aos seus canais de venda e ao seu playbook em uma demo guiada.